Vacatureoverzicht

Interim Manager Customer Care

Geplaatst 28-4-2022
Locatie Amsterdam
Uren 32 - 40

CompaNanny is een kinderopvangorganisatie die in 2003 is opgericht. We zijn een snelgroeiende, energieke en innovatieve organisatie met een maatschappelijke missie. Wij geloven in een betere wereld en bouwen iedere dag aan generaties die daar aan bijdragen. Inmiddels verwelkomen wij iedere week meer dan 7.000 kinderen, op onze 51 locaties. En werken wij op het hoofdkantoor met meer dan 70 energieke en enthousiaste collega’s. Waar wij er samen voor zorgen dat de dagelijkse operatie op onze vestigingen en de zorg voor de kinderen optimaal verloopt.

Wat je gaat doen in deze functie

Als Customer Care Manager ben je eindverantwoordelijk voor de commerciële bedrijfsresultaten van de vestigingen en diensten binnen CompaNanny. Je belangrijkste opdracht is om samen met je team een optimale bezetting van de vestigingen en diensten te realiseren door middel van een efficiëntie en effectieve kind-planning. Je bent analytisch en speelt een belangrijke rol in commerciële optimalisaties. Je coacht, faciliteert en geeft op inspirerende wijze leiding aan het Customer Care team, wat bestaat uit 15 collega’s. Hierbij heb je als doel het team initiatiefrijk, klantvriendelijk en zelfstandig te laten werken. Als Manager maar ook als sparringpartner van het team maak je beslissingen die ten goede komen aan de groei van de diensten en aan de tevredenheid van kinderen en ouders. De bezetting van kinderen op de vestigingen en hoge klanttevredenheid over Customer Care zijn de belangrijkste KPI’s. Tenslotte ben je constant op de hoogte van wat er speelt in de markt en verbetert de dienstverlening voor ouders waar nodig. Vanuit jouw visie professionaliseer je de interne organisatie, heb je overzicht en geef je structuur aan de afdeling. Binnen deze functie word je aangestuurd door en rapporteert aan de Commercieel Directeur.

Wat verwacht CompaNanny van jou?

  • HBO werk en denk niveau
  • Manager met ervaring in hiërarchische aansturing van een team
  • Ervaring in klantenservice en behartigen commerciële bedrijfsbelangen
  • Analytisch sterk en resultaatgericht
  • Ondernemend en hands on
  • Dit krijg je van ons

  • Een uitdagende functie met positieve sfeer op het CompaNanny hoofdkantoor in Amsterdam
  • Marktconform salaris en 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
  • Een contract op basis van 32 tot 40 uur per week van juli 2022 t/m half januari 2023
  • Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals hele leuke collega’s en een goed verzorgde lunch
  • Wij zijn gewend aan thuiswerken en “blended” werken is onze toekomst: deels op kantoor en deels vanuit huis werken. Vanuit ons krijg je middelen voor een verantwoorde werkplek. Zodat jij er thuis ook er lekker bij zit!
  • Vier strategiedagen per jaar met iedereen van het Hoofdkantoor en alle Vestigingsmanagers
  • Meer informatie

    Contact Info

    Ingeborg Mulder